Para realizar cambios o devoluciones de productos, el cliente deberá acercarse a una de nuestras tiendas. El producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, contar con empaques originales y el comprobante de pago correspondiente a la compra.
IBS Importadora no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello,especialmente cuando el acceso al sitio web de IBS Importadora se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.ibsimportadora.pe
IBS Importadora se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
Despachos a domicilio
Toda anulación de compra que implique un despacho a domicilio, deberá ser comunicado al correo ventasibs@gglatincorp.com
Si anulada la compra, el cliente ya cuenta con el producto, éste deberá acercarse a nuestras tiendas para realizar el pago del flete por retiro.
Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción y antes de firmar la constancia de entrega (Guía de remisión) a fin de evitar posibles inconvenientes.
Recuerda:
Todo cambio y/o devolución del producto debe realizarse presentando el comprobante de compra online con empaque y etiquetas originales.
Si tu compra fue hecha con despacho a domicilio y el motivo de la devolución no corresponde a uno de los siguientes motivos: (1) falla del producto, (2) defecto de fabricación o (3) error en el envío, solo se realizará el reembolso por el valor del producto y no por el costo de envío.
Su información de pago se procesa de forma segura. No almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito.
Política de Reembolso
Reembolso
Únicamente aplicará reembolso de dinero siempre y cuando sea por garantía e inconformidad en cuanto a detalles de fabricación. (Sujeto a aprobación)
*Recuerda que los productos vendidos solo ingresan a proceso de garantía cuando presenta un defecto de fábrica*, no incluye daños generados por mal uso como golpes, caídas, mala manipulación entre otros, o por intervención indebida del usuario. Una vez este el producto con nosotros requiere de 48 a 72 horas hábiles, para su evaluación, verificación y respuesta.
Para dicho proceso es necesario que sea enviado el producto únicamente por cualquier agencia Courier a la siguiente dirección Av. Aviación 5095 Int. 130 Urb. Residencial Higuereta – Santiago de Surco. a nombre de la Compañía “G & G Latín América Corporation S.A.C.” Ruc. 20603164823. Anexando una carta explicando el motivo de la garantía junto a tus datos personales.
Este producto *NO APLICA DEVOLUCIÓN DE DINERO* por retracto.
Para poder ser devuelto, el producto debe ser nuevo y no utilizado y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Los reembolsos (si aplicables)
Una vez recibidos los productos devueltos serán inspeccionados y te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También notificamos la aprobación o denegación del reembolso.
Artículos con rebajas (si aplicable)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, por desgracia los artículos con rebaja no pueden ser devueltos.
Sustituciones (si aplicable)
Sustituimos los elementos sólo si son defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazarlo con el mismo producto, por favor envía un correo electrónico a jjmendoza@ibsimportadora.com.pe
Envío
Los costes de la devolución serán asumidos por el cliente pues se genera un costo por la contra entrega del producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, no se considerará el costo de envío. Para mayor información de envíos puedes verlo en nuestras políticas de envió.
Delivery a todo el Perú
Llevamos tus productos a la puerta de tu casa, prueba nuestro servicio
Retiro en Tienda
Compra Online y recoge en tienda
Acumulas Puntos Barber Cash
Todas tus compras Online duplican tus puntos
Pagos Seguros
Compra con confianza
